الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟ يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني بكل سهولة. اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإتمام الطلب.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نحن نوفر خيارات دفع متعددة تشمل:

   •    الدفع عند الاستلام    

   •   PayPal.

3  هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟ نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء التعديلات المطلوبة.

4. كم يستغرق الشحن والتسليم؟

   •   الشحن القياسي: 3-5 أيام عمل.   

  •    الشحن السريع: 1-2 يوم عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك الجغرافي.

5. ما هي رسوم الشحن؟  

  •    الشحن القياسي: مجاني ل

  •    الشحن السريع: يتم فرض رسوم ثابتة قدرها [مبلغ معين] ريال سعودي.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن. 

7. هل تقدمون خدمة الشحن إلى جميع مناطق السعودية؟ نعم، نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن السعودية. 

8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟ إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في غضون 24 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بإجراءات الاستبدال أو الاسترداد اللازمة.

 9. هل يمكنني إعادة المنتج؟ نعم، يمكنك إعادة المنتج خلال [عدد الأيام] أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

10. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء .